Conheça os vencedores:

Categoria Projeto:

Santa Casa de Porto Alegre
Projeto A Cidade da Saúde
Gerentes de Projeto: Giovane Scherer, Tainá Bueno e Luís Reickdal

Categoria PMO:

Irani Papel e Embalagem S.A.
Gestor de PMO: Emerson Jorge da Silva

Além deles, foram finalistas:

Categoria Projeto:

Projeto: Gerenciamento de Serviços Atitus - Fase 2
Empresa: Atitus Educação S.A.
Gerente de Projeto: Marciéli Alves dos Santos

Projeto: Includer
Empresa: Includer Tecnologia
Gerente de Projeto: Joel De Bortoli

Projeto: Plano de Aprimoramento da Gestão do SESI-RS
Empresa: Serviço Social da Indústria
Gerente de Projeto: Lucas Eduardo de Paula

Categoria PMO:

PMO HT Micron Semicondutores S.A. (Grupo Hana Brasil)
Responsável pelo PMO: Fabiano Anderson Pedroso

PMO Santa Casa de Porto Alegre
Responsável pelo PMO: Gilberto Caruccio Júnior

"Primeiro, o fato de ser mais do que um festival. O Planeta é uma plataforma de entretenimento e comunicação, construída ao longo dos anos. Uma marca bem gerida e nutrida por seus sócios: o Grupo RBS e a DCSe Group. Um projeto que se renovou ao longo do tempo, acompanhando os hábitos de consumo de seu público e as necessidades das marcas que se conectam ao projeto", evidencia. Como segundo fator, a Head aponta o fato do festival ter se consolidado como um “rito de passagem” do jovem gaúcho, tornando-se uma tradição que perpassa gerações. "Hoje, é muito legal pais e até avós, levando filhos e netos ao festival", diz Carolina, já destacando um terceiro fator:

"No Rio Grande do Sul, há um fenômeno de migração das pessoas para o Litoral no verão, período super esperado do ano. E, com certeza, o Planeta é a festa do verão. Contribui para isso o fato de o Carnaval também não ser tão forte no RS, mas especialmente o hábito e a tradição construídos ao longo dos anos", conclui.

Mas gerenciar um projeto como este, mesmo com tanta tradição e expectativa do público não é simples. Toda a preparação e montagem envolve em média 4.000 colaboradores e a gestão do Planeta, segundo Caroline Torma, começa com uma pessoa do time, uma gerente de projetos dedicada exclusivamente ao festival.

"Com a proximidade do evento, o número de colaboradores vai crescendo até atingir em torno de 4 mil nos dois dias do festival. Nossa metodologia é ancorada em squads divididos por temas (Artístico, Público B2C, Negócios B2B, Comunicação, Transmissão etc.), alinhamentos recorrentes e adoção de práticas sustentáveis de governança. Mas, muito além dos métodos, acredito que o sucesso do time Planeta está na paixão que cada um dedica ao trabalho e que faz o comprometimento e a dedicação serem ainda maiores", destaca.

Com um time tão extenso e um projeto tão desejado, a liderança deve estar envolvida em todas as etapas. Perguntamos à Caroline qual direcionamento daria aos líderes de projetos para que consigam manter uma curva ascendente de sucesso e boas entregas. A resposta vem ao encontro de um dos objetivos do PMI Rio Grande do Sul, que é o desenvolvimento de talentos.

PMIRS -  Em sua palestra você prevê fazer a conexão de CX com a gestão de projetos. É possível nos dar um spoiler de uma das similaridades e como o gestor de projetos pode aproveitá-la ao longo das etapas?
Letícia Amoroso - Há duas que gostaria de destacar. A primeira é o comecinho de um projeto. O que normalmente um bom PM tem que fazer? Aquele contrato de projeto. O que eu vou fazer? Que problema eu vou resolver? Qual a meta? Quais são os stakeholders? Quanto vou gastar? Para a experiência do cliente não é diferente. Às vezes não fazemos, mas deveríamos perguntar mais e garantir que o produto que está sendo criado, o serviço prestado, está exatamente de acordo com a expectativa do cliente.

Vou dar um exemplo. Quando a gente vai lá nos parques da Disney, a primeira coisa que você vê na hora de entrar na fila é a previsão de tempo de espera. Se você vai ficar na fila ou não, isso é uma decisão sua, e a empresa está comunicando que você vai ficar lá 60 minutos. Não há dúvidas, você foi avisado. Claro que depois existem mecanismos para que você deixe essa fila mais lúdica, para que esse tempo tenha uma percepção que passe mais rápido, mas houve um combinado.

A questão é: a gente fala pouco com o cliente. Desenhamos um produto, uma jornada, um serviço que até pode ser bacana, mas é aquilo que o cliente estava esperando? Às vezes você não está entendendo o produto, não porque o seu produto não seja bom, mas porque não foi construído para sanar essa expectativa do cliente. A primeira similaridade é essa: as expectativas estão alinhadas?

A segunda é feedback. Não é mais admissível esperar seis meses ou mais e lá no fim do projeto perguntar ao cliente se atingiu a expectativa. Da mesma forma que hoje em dia você não precisa esperar dois, três meses para perguntar para o cliente se ele está feliz com seu produto. O mundo está dinâmico. Existe mais comunicação e essa troca é muito importante. Então da mesma forma que a gente precisa do feedback do cliente para saber se ele usou o produto, se ele gostou no início, precisamos perguntar durante o projeto.

Não dá tempo de esperar. Imagina perder recurso, perder funcionário, perder dinheiro, não dá, a gente não tem mais esse tempo. É preciso conseguir o feedback no final das microjornadas do cliente para tomar as ações necessárias. Imagina deixar para descobrir que o diretor da área não está satisfeito com o projeto somente seis meses depois? Então, fazer esses checks intermediários é super importante.

PMIRS - Você acredita que a CX deve ser uma das prioridades dentro da gestão de projetos? 

Letícia Amoroso - Falar de experiência do cliente é falar de alinhamento e atingimento de expectativa. E aqui é um spoiler da palestra: cliente não é só consumidor final, cliente pode ser um cliente interno, pode ser uma pessoa do RH, uma pessoa do financeiro, é quem vai consumir alguma informação, algum produto. Então ter todo esse alinhamento de expectativas com esse cliente, com essa parte interessada, é fundamental.

Todo mundo no fim é um profissional que está sendo avaliado, que quer ser bem avaliado, que quer crescer na carreira. Mas e do negócio? E todas as metas que as empresas têm que bater? Tudo isso está conectado com quais expectativas a empresa, o board, tem em relação a isso. Customer Experience nada mais é do que você entender aquilo que o cliente tem de expectativa e se você consegue exceder essa expectativa, após fazer o arroz com feijão bem feitos. Então CX deve ser uma prioridade dentro da gestão de projeto, pensando que a experiência do cliente tem tudo a ver com a expectativa que você está gerando nas pessoas e como você faz para atingir e idealmente até superar.

PMIRS - Qual sua expectativa em estar no PMIRS Summit? 

Letícia Amoroso - Minha expectativa é a mais positiva possível. Os gerentes de projetos têm sempre uma estrutura, um método que é fundamental para pôr todo mundo no lugar, para garantir a operação. Eu vejo aquele maestro fazendo com que tudo aconteça da forma que deveria acontecer. Será muito gratificante encontrar os GPs no Rio Grande do Sul, depois desse ano marcante que todos os gaúchos tiveram, para conhecer as histórias e ver como a gente pode se ajudar. Todo o conhecimento é uma troca, então estou muito animada para estar com esse time que luta, que batalha e que fez a gestão de projetos ser muito simples mediante tudo que passaram esse ano. Nos vemos lá!

O PMIRS Summit 2024 acontecerá no Espaço Caldeira, em Porto Alegre, nos dias 4 e 5 de outubro. Confira a programação completa e reserve o seu lugar!
https://www.pmirssummit.org/home

Conheça mais sobre Letícia Amoroso
Engenheira de Produção Mecânica formada pela FEI e pós-graduada em Gestão de Negócios e Finanças na FIA, Letícia é certificada em Lean Six Sigma e foi premiada pelo CREA-SP e pelo Instituto de Engenharia.

Possui experiência em multinacionais do ramo industrial, tecnológico e é especialista em Melhoria de Processos e Experiência do Cliente. Também atuou em empresas referências em seus setores, como Mercado Livre, 99 e atualmente gerencia o time de CX na América Latina na The Walt Disney Company. Além da carreira corporativa, é professora na Escola Conquer e palestrante. 

Letticia Francisco está confirmada para o PMIRS Summit 2024

A palestra que inspirou e provocou os participantes do 16˚ Seminário de Gestão, Projetos e Liderança da Serra Gaúcha está confirmada na programação do PMIRS Summit 2024. A participação de Letticia Francisco no seminário foi comentada nas redes sociais após o evento. “Letticia Francisco impactou a todos com sua palestra sobre ‘O Despertar para o Encantamento Social’, destacando a importância da inclusão e acessibilidade para pessoas com deficiência. Foi um chamado à ação para construirmos ambientes mais inclusivos”, disse Jean Carlos Neckel.

“O Despertar para o Encantamento Social” é o tema da palestra de Letticia Francisco no PMIRS Summit 2024, programada para ser realizada no dia 5 e outubro, às 11h05, no Espaço Caldeira. Letticia Francisco é TOP 10 na categoria Heroína da Awards 2021 e a primeira brasileira do Ecossistema de Inovação a palestrar oralizando e sinalizando em Libras sobre acessibilidade e inclusão com foco na inovação, empregabilidade, eventos e turismo. 

Para participar do PMIRS Summit 2024 e saber mais sobre o tema, acesse www.pmirssummit.org e faça a sua inscrição!

PMIRS - Quais são os grandes desafios encontrados no processo de priorizar a inclusão e acessibilidade na cultura organizacional? Como enfrentá-los?

Letticia Francisco - Nós não temos uma sociedade preparada para inserir pessoas com deficiência em seu convívio. O que acontece quando a gente vai inserir uma pessoa dentro da empresa? Desde o início vemos a necessidade de entender o que nós temos que ajudar a mudar na cultura daquela empresa e a cultura parte das pessoas. É a maneira como as pessoas olham, é a maneira como as pessoas com deficiência se comportam, é a maneira como existe a relação entre eles, fundamental o planejamento de carreira para essas pessoas devem ser igual como é para as outras e na prática sabemos que isso não ocorre. 

É preciso ter um olhar humanístico e aí, claro, entender que esse processo é um caminho sem volta, mas também é uma forma de mostrar a importância do ser humano. Quando você inclui uma pessoa com deficiência dentro de um determinado setor, o time, muitas ações vão mudar em relação aos outros. Por exemplo, se tem colaborador que reclama demais em seu time, você aproxima uma pessoa com deficiência perto dela. Por quê? Porque o desafio do outro ensina. Então a convivência passa a ser  de uma forma diferente. É por isso que a pluralidade com diversidade dentro é extremamente importante. A primeira palavra é querer. E querer tem que ser de cima para baixo. Começa da gestão para que as coisas consigam fluir.

PMIRS - ⁠Como é possível construir ambientes mais inclusivos em nossas empresas? Você poderia citar algumas atitudes que fariam a diferença dentro das organizações?

Letticia Francisco - É possível construir ambientes inclusivos com toda certeza do mundo e aqui eu não estou falando de estrutura física a jornada é longa. A primeira ação que eu indico para inserir ambientes inclusivos é preparar as pessoas para receber pessoas com deficiência. Por exemplo, para receber um colaborador autista, o time deve ser preparado, informar quais são suas reações, como se deve conduzir, quem vai ser a pessoa de referência dela, para muitos parece bobagem, só que esses pequenos detalhes fazem a entrega do resultado deste novo colaborador ser assertiva. Exemplo: vai usar o computador, como é a luminosidade correta pra ela? Incluir a PcD na empresa é entender que o atendimento é personalizado. 

Percebe-se que a maioria das organizações, quando vai fazer um processo seletivo, foca em um recrutamento automático, como se fosse um processo de produção. O foco é completar a lei de cotas.  Volto a repetir que deve-se ter todo um preparo. Então, a primeira coisa que eu indico é sempre fazer capacitação, trabalho de sensibilização, workshops, palestras contínuas, a cada dois, três meses com os setores, preparando os ambientes. Nós já tivemos e já fizemos isso com várias empresas, passando de setor em setor,com workshops, experimentos sociais e tudo o que é necessário para preparar melhor as pessoas e os ambientes.

PMIRS - Sua carreira é inspiradora. Compartilhe um pouco sobre sua trajetória e o que a inspirou a tomar este rumo profissional.

Letticia Francisco - Antes do Startup Weekend, em 2019, que marcou o nascimento da Semearhis participei de um treinamento (Eneagrama) e descobri meu propósito de vida, que é ser porta-voz e porta bandeira da comunidade PcD. Isso mexeu demais comigo. Tenho mais de 20 anos de magistério, estava sendo treinada para ser trainer, e cada metodologia que eu aprendia eu pensava: como seria se ensinasse as pessoas com deficiência sobre isso?  Penso que toda essa minha trajetória me trouxe até aqui. Muitas barreiras, muitos “nãos”, mas há algo muito mais forte que faz eu saber que essa trajetória é um legado para a sociedade. O que eu entendo é que as pessoas com deficiência e seus familiares estão há muito tempo lutando por um espaço, visibilidade, lutando por algo. O que a gente percebe é que as pessoas sem deficiência param para escutar pessoas iguais. O meu grande propósito e falo em todos os eventos os quais participo que é lindo e extremamente importante ter pessoas com deficiência em cima do palco, elas falarem, dar protagonismo a elas, já o meu papel no palco é diferente do delas. O meu papel é educar, é falar sobre as coisas que nossa sociedade não aprendeu e precisa para que quando as PcD estejam no palco sejam respeitadas como merecem. 

O meu papel não é motivar as pessoas a dizer que elas têm dificuldade. Meu papel é despertar nas pessoas sem deficiência, que as pessoas com deficiência têm habilidades e competências para estar na sociedade e que elas podem nos ajudar e nos ensinar muito para transformar as grandes empresas em inspiração, onde tenham oportunidade de crescimento e de carreira para atuar em grandes realizações. Meu papel é  "evangelizar" para despertar a sociedade que tudo que todos nós temos em tempo real como informação, a comunidade PcD também tem que ter. Precisamos pensar nas estruturas físicas e humanísticas para adaptar. Meu conselho é sempre iniciar pelo humano. Palestras, ouvir, podcast, entrevistas, encontros, vivências, precisa desafiar a sociedade sem deficiência para que possa acolher e receber as PcD.

No SW de 2019, que aconteceu em Caxias do Sul, eu descobri o mundo da inovação, das startups e resolvi criar a Semearhis. Em janeiro de 2020, conquistei o meu primeiro investidor e sócio, logo depois, conquistei meu segundo investidor com foco no desenvolvimento da plataforma. Juntos começamos a desenvolver a plataforma, a projeção da startup e o time que trabalharia conosco. Comecei a atuar com serviços inclusivos, porque eu entendi que a nossa sociedade não adiantava ter uma plataforma de RH sem ter um trabalho por trás. Em 2021, começamos o MVP e a fazer um trabalho mais pontual de RH dentro das empresas, informando o que a gente fazia. Começamos com o nosso primeiro cliente e aí tentando entender as necessidades e ajustando tudo que fazia sentido no processo, MVP é assim,né? Em 2022 foi quando a gente começou mesmo a dizer que nós éramos um RH, que tínhamos uma plataforma, mas jamais deixando de entregar serviços inclusivos, que é a parte de capacitação que as empresas não estão preparadas, além do acompanhamento de consultoria. 

Em 2023, viramos a chave. Então nós temos aí dentro da Semearhis, dois blocos: um bloco que atua diretamente com o RH, na atração e seleção das pessoas com deficiência e a conexão com as empresas que desejam incluir profissionais maravilhosos. Temos talentos incríveis e nosso time é imbatível.Temos um time que está focado nos serviços a serem incluídos dentro das organizações, dentro dos eventos ou dentro do próprio turismo com acessibilidade, que é uma das coisas que a nós passamos a atuar muito forte por causa da questão do turismo inteligente. Estamos atendendo  os serviços, porque nós precisamos preparar esses espaços. Os espaços para receber as pessoas com deficiência.

Quer saber mais sobre o tema de Letticia Francisco? Inscreva-se no maior evento de gestão de projetos do RS. O PMIRS Summit 2024 acontece nos dias 4 e 5 de outubro no Instituto Caldeira, em Porto Alegre. Serão dois dias de muito aprendizado, insights e networking.

Confira a grade completa e inscreva-se no site https://www.pmirssummit.org/

A Instituição possui programas avançados de capacitação em gestão de projetos, focando em inovações e melhores práticas do setor AECO (Arquitetura, Engenharia, Construção e Operação), os quais serão oferecidos aos filiados do PMIRS com descontos especiais e exclusivos. A Zigurat possui na sua plataforma de ensino, cursos em português, espanhol e inglês, de curta e longa duração.

O convênio também prevê a realização de eventos para troca de conhecimento e networking, fortalecendo a comunidade local de gestão de projetos.

Confira o calendário da premiação

• Envio da candidatura: até 09/08/2024;
• Validação das candidaturas pela equipe organizadora do Prêmio, segundo critérios do edital;
• Avaliação do Comitê de Avaliação (70% da nota), definindo três finalistas;
• Divulgação dos finalistas: até 04/09/2024;
• Apresentação dos três finalistas no PMIRS Summit 2024: 05/10/2024;
• Avaliação e votação do público do PMIRS Summit 2024 (30% da nota): 05/10/2024;
• Resultado: 70% da nota do Comitê de Avaliação + 30% da nota público do PMIRS Summit 2024 + eventuais penalidades na nota;
• Cerimônia de Premiação do “Projeto do Ano do Rio Grande do Sul”: 05/10/2024.

PROGRAMAÇÃO DO DIA 16/08/2024 - PALESTRAS

Local: CIC Caxias
Rua: Ítalo Victor Bersani, 1134, Bairro Jardim América

14h45 - Início do Check-in

15h - Abertura Oficial

15h30 - A cultura da antifragilidade, com Josi Assis

16h20 - PMP & Inovação Disruptiva, com Joel Boaretto

17h10 - Despertar para o Encantamento Social, com Letticia Francisco

18h - Coffee Break

18h30 - Sobre o PMIRS

18h40 - Holocracia e Gestão Ágil: um novo paradigma de projetos, com Felipe Beck

19h35 - Autoliderança: como ser um gerente de projetos mais estratégico, com Caco Mafra

20h30 - Uma maneira diferente de pensar e agir, com Luciano Salamacha

PROGRAMAÇÃO DO DIA 17/08/2024 - WORKSHOPS

Local: UCS Caxias - Bloco J
Rua Francisco Getúlio Vargas, 1130, Bairro Petrópolis

08h às 12h - Workshop The New Thinker - O Novo Pensador, com Luciano Salamacha

08h às 12h - Workshop OKR Academy, com Felipe Beck


Faça parte da comunidade que segue avançando para fazer a diferença.
Adquira agora o seu ingresso para o 16˚ Seminário de Gestão, Projetos e Liderança da Serra Gaúcha. Clique aqui.

• Reputação Internacional: O PMI é a maior organização e comunidade de gerenciamento de projetos do mundo. Ele chancela ambas as certificações. São quase 55 anos de história e 1,5 Milhões profissionais certificados somando PMP® e CAPM®, números que consagram a relevância do instituto e suas certificações.
• Progressão Profissional: A certificação PMP® é destinada a profissionais com experiência em gerenciamento de projetos e é uma demonstração de habilidades avançadas e conhecimento aprofundado na área. Já a certificação CAPM® é ideal para aqueles que estão começando na carreira de gerenciamento de projetos, servindo como um trampolim para a certificação PMP®. Ambas as certificações aumentam a empregabilidade e o potencial de ganhos dos profissionais.
• Validação de Competências: Obter essas certificações valida o conhecimento e as habilidades dos profissionais em práticas de gerenciamento de projetos, metodologias ágeis e preditivas, além de melhores práticas reconhecidas globalmente. Isso traz confiança aos empregadores de que os profissionais certificados estão mais preparados para gerenciar projetos de forma eficaz.

A associada ao  PMIRS e Certificada PMP®, Fabiana Brugmann, contou que a certificação transformou sua carreira. “A certificação em si (PMP®) foi um divisor de águas dentro da minha carreira, porque ela me permitiu trabalhar com projetos de uma complexidade maior”. Além disso, Fabiana relatou que, após a certificação, seus projetos e salário foram valorizados. “Quando eu visito os clientes e, durante as conversas eles ficam sabendo que eu tenho a certificação PMP®, os projetos em si até acabam sendo mais valorizados. (...) Eu tive acesso a oportunidades que antes eu não tinha e, inclusive, a questão salarial pra mim, a partir do momento que eu tive a certificação, ela mudou bastante também”, disse.

3 caminhos para quem deseja passar na prova em 2024

A jornada em busca de incluir uma certificação no currículo pode ser desafiadora para muitos profissionais que precisam conciliar a rotina de trabalho com os estudos. Anderson Sales aponta três caminhos que podem facilitar a trajetória de quem deseja ser aprovado nos exames ainda em 2024. Segundo ele, participar de um treinamento preparatório oficial é essencial. “A participação em um curso preparatório oficial oferecido por um PMI Authorized Training Partner (ATP), como a JUMP, traz tranquilidade ao candidato à certificação por saber que estará estudando o conteúdo certo, na medida certa, sem desperdiçar o seu tempo”, explicou.

Interagir com o professor e ter a oportunidade de esclarecer dúvidas é outro caminho sugerido por Anderson. “Ter a opção de levantar a mão e perguntar ao professor na hora em que a dúvida aparece sempre foi efetivo desde o ensino básico. Somente assistir aulas gravadas não permite a troca com todos os outros envolvidos, sem contar o efeito energização e engajamento da turma quando todos trabalham para o mesmo objetivo”, comentou ele.

Por fim, o Trainer aconselhou a realização de simulados. “Fazer muitos simulados é fundamental para se familiarizar com a velocidade de leitura, com o formato das questões e identificar áreas que precisam de mais atenção. Revisar os erros cometidos no simulador e estudar as explicações para entender melhor os conceitos reforça ainda mais o aprendizado”, concluiu.

Se você deseja dar este passo na carreira e obter uma das certificações do PMI, fique de olho em nossa agenda aqui no site e matricule-se em um curso preparatório. Clique aqui.


Fontes: Forbes e Entrepreneur.